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哈尔滨银行荣获“2019中国电子银行金榜奖:最佳手机银行运营奖”
2019-12-06 16:07:00 来源:东北网  作者:
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  12月5日,由中国金融认证中心(CFCA)主办的“发现与创见”2019银行数字化转型高峰论坛暨第十五届中国电子银行年度盛典在北京举行,活动现场隆重揭晓“2019中国电子银行金榜奖”榜单。哈尔滨银行凭借在发展数字化普惠金融、推进金融科技深度应用进程中所展现出的创新活力和服务能力,荣获“2019中国电子银行金榜奖:最佳手机银行运营奖”。

  2019年,哈尔滨银行聚焦数字化与智能化转型,从界面优化设计、业务流程梳理、操作交互体验以及在线互动等方面对原有的手机银行2.0版本进行了全面升级,全新推出手机银行3.0版本。该版本从丰富生活场景、转账限额提升、优化客户体验等方面入手,开通“手机号支付”“农闪贷”“场景贷”“摇一摇”等特色功能,围绕移动理财、移动支付、移动信贷、移动生活服务方面不断丰富产品,搭建“智能系列”“扫码系列”“预约系列”“安全系列”“社保金融系列”产品体系,为广大用户提供更安全、更便捷的金融服务。

  哈尔滨银行近年来不断完善手机银行业务功能,丰富产品种类,为客户量身打造在线移动金融服务平台。手机银行3.0版本在开放会员体系建设方面,简化注册流程,用户只需通过填写姓名、手机号、身份证号并通过人脸识别即可注册成为哈尔滨银行手机银行用户,无需持卡操作。同时,用户持有他行卡也可在线开立II、III类电子账户,同享哈行移动金融服务。在场景化建设方面,从单一价值体验转变为构建金融场景生态,融合就医、社保、商城等业务场景,延长客户金融服务价值链。该行手机银行3.0版引入微医平台在线挂号、在线问诊等功能,极大地节省市民就医排队时间;深度介入社保、农保、公积金、生活缴费等服务领域,将便民化场景与移动渠道相结合,做深做实惠民服务;实现手机银行APP及信用卡APP互联互通,用户可通过手机银行进行信用卡商城单点登录,享受信用卡积分兑换等“一站式”移动金融服务。在智能化建设方面,哈尔滨银行手机银行3.0版以智能分析决策能力为建设核心,深度运用大数据等金融科技手段,升级人脸识别、云证通、刷脸、指纹、声纹、短信护甲、蓝牙盾等多种安全认证方式,最大限度保障用户的财产和信息安全。

  据了解,哈尔滨银行现已形成手机银行、网上银行、微信银行、电话银行以及线下自助终端相结合的电子渠道服务体系。截至目前,该行电子渠道客户数近390万户,手机银行服务客户数达190万户,电子渠道业务替代率达93%,移动渠道业务替代率达60%。未来,该行将继续坚持以客户为中心的服务理念,不断优化金融服务和客户体验,提升开放、创新与协作能力,打造内建生态、外联场景的数字化金融生态圈,为智慧银行建设及数字化普惠金融发展提供不竭动力。

责任编辑:高宏飞
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